Gestionnaire

Introduction Générale

Appart’City, leader incontesté de l’appart-hôtel en France, incarne l’excellence dans la gestion des résidences d’affaires LMNP. Fondé dans les années 1980, le groupe a traversé plusieurs phases de restructuration, notamment une période cruciale marquée par l’intervention du fonds Canadien Brookfield, qui contrôle désormais 90% du groupe. Ces changements ont abouti à un retournement positif de l’entreprise, avec un résultat d’exploitation et un cash flow en croissance depuis 2022, atteignant une accélération remarquable en 2023. 

Spécialisé dans les résidences de tourisme d’affaires et de loisirs, Appart’City gère actuellement 94 résidences de 2 à 4 étoiles, réparties sur plus de 90 agglomérations en France. En 2023, le groupe a innové en scindant son parc en trois gammes distinctes : Appart’City Classic, Confort 3*, et Collection 4*, répondant ainsi aux divers besoins de sa clientèle d’affaires exigeante. Ces catégories reflètent un engagement envers la qualité, le confort et l’accessibilité, offrant l’essentiel avec un espace supplémentaire au meilleur prix, un confort tout inclus, et une expérience de séjour quatre étoiles. 

Avec une expérience de 15 ans dans le secteur, Appart’City s’est entouré de professionnels de l’hôtellerie, investissant à la fois en ressources humaines et financières pour atteindre ses objectifs ambitieux. Ce savoir-faire se traduit par une gestion rigoureuse et une stratégie d’expansion judicieuse, alignant les besoins des investisseurs LMNP avec les attentes des clients. 

Sur le plan financier, Appart’City a enregistré un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros en 2022 et emploie environ 1200 collaborateurs. Le groupe gère un vaste parc immobilier comprenant 12 000 appartements et compte 9 500 propriétaires. Ces chiffres témoignent non seulement de la robustesse économique de l’entreprise mais aussi de sa capacité à générer des revenus stables pour les investisseurs LMNP. 

Le marché des résidences d’affaires, segment dans lequel Appart’City excelle, est un secteur en forte croissance. Ces résidences, principalement dédiées aux professionnels en déplacement, offrent une clientèle qualifiée et fiable, avec des séjours généralement réglés par les entreprises, minimisant ainsi les risques de défauts de paiement. Selon EPSA Group, le marché du voyage d’affaires représentait 28 milliards d’euros en 2017, avec une part significative consacrée à l’hébergement. En 2017, les voyageurs d’affaires dépensaient en moyenne 2,8 fois plus que les voyageurs loisirs, soulignant l’importance de ce segment pour le tourisme en France. 

Appart’City, grâce à sa maîtrise du marché des résidences d’affaires LMNP et son approche stratégique, se positionne comme un choix privilégié pour les investisseurs cherchant à se lancer ou à se développer dans ce domaine lucratif et en pleine expansion.

Historique et Fondation d'Appart'City

Origines et Développement

Appart’City a vu le jour en 2006 à Nantes, marquant ainsi l’entrée d’un acteur innovant dans le secteur de l’hôtellerie en France. Dès le début, Appart’City s’est distingué par son offre unique d’appartements avec services hôteliers, ciblant les villes touristiques et offrant une expérience de séjour flexible et confortable pour les voyageurs. Cette initiative a répondu à un besoin croissant d’hébergement temporaire combinant l’autonomie d’un appartement avec les commodités d’un hôtel. En 2014, Appart’City a franchi une étape majeure en fusionnant avec Park&Suites, une chaîne d’appart-hôtels montpelliéraine créée en 2000. Cette fusion a renforcé la position d’Appart’City sur le marché, l’entreprise gérant désormais 117 résidences de tourisme sous deux gammes distinctes : Appart’City en gamme économique 2 et 3 étoiles, et Appart’City Confort pour les établissements 3 et 4 étoiles.

Évolution et Croissance

L’évolution d’Appart’City est marquée par une série de développements stratégiques et d’expansions. Sous la direction de Patrice Cavalier, fondateur de Park&Suites et acteur majeur des résidences gérées, l’entreprise a su se réinventer et développer son offre en réponse aux tendances du marché. L’approche visionnaire de Cavalier, notamment son anticipation de la demande croissante pour des résidences seniors de grande taille, a été un moteur clé de l’expansion d’Appart’City. En 2018, le holding HPC, rebaptisé Grand M Group, a cédé une part majoritaire au fonds nord-américain Brookfield, permettant ainsi à Appart’City de consolider sa position de leader national des appart-hôtels urbains. Cette période a également été marquée par l’augmentation du chiffre d’affaires et l’expansion du portefeuille de l’entreprise, avec 150 résidences en exploitation et un chiffre d’affaires de 400 millions d’euros. 

La période post-Covid a été une autre étape importante dans le parcours d’Appart’City. Sous la direction de Vincent Compagnon, l’entreprise a utilisé cette période pour restructurer et relancer ses activités. Avec une enveloppe d’investissement de 25 millions d’euros, Appart’City a renouvelé son offre, en segmentant ses services en trois niveaux de confort (Classique, Confort, Collection) et en modernisant son identité visuelle. L’objectif était de monter en gamme et d’augmenter le chiffre d’affaires de 20%. Compagnon a également mis l’accent sur la professionnalisation des équipes et le développement continu du parc, avec des plans d’ouvrir environ 10 nouvelles résidences par an à partir de 2026, principalement par réhabilitation ou changement de destination d’actifs existants. 

Cette trajectoire illustre l’adaptabilité et la vision d’Appart’City dans un marché en constante évolution, marqué par des défis et des opportunités. L’entreprise a non seulement survécu à des périodes difficiles, mais a également su saisir des occasions de croissance, se positionnant fermement comme un leader innovant dans le secteur de l’appart-hôtel en France.

Présentation Actuelle et Stratégie d'Appart'City

Portefeuille de Résidences

Appart’City s’impose en 2023 comme un acteur dynamique et en expansion dans le secteur de l’appart-hôtel en France. Le groupe gère un portefeuille impressionnant de résidences, reflétant sa position de leader dans le marché des résidences de services. Au cœur de sa stratégie, Appart’City mise sur une diversification et une segmentation claire de son offre pour répondre aux attentes variées de sa clientèle. 

En 2023, le groupe Appart’City gère près de 100 résidences, réparties stratégiquement à travers la France. Ces résidences s’adressent à une clientèle variée, incluant des hommes d’affaires, des familles, des touristes et des travailleurs nomades, témoignant de la polyvalence et de l’adaptabilité de son offre. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires remarquable de 185,1 millions d’euros en 2019, avec un taux d’occupation de 72% sur l’année. Ces chiffres témoignent de la forte demande pour ses services et de la réussite de sa stratégie commerciale. Dès 2022, Appart’City a dépassé ces performances, confirmant sa croissance et sa réputation sur le marché. 

La stratégie d’expansion d’Appart’City ne s’arrête pas là. Avec l’annonce de nouveaux projets en régions et à Paris intra-muros, notamment la conversion d’immeubles de bureaux en centre-ville, Appart’City démontre sa capacité à innover et à s’adapter aux tendances du marché. L’ouverture de nouvelles résidences, comme celle prévue à la Gare de Lyon à Paris avec 109 appartements, est un exemple de cette expansion stratégique et de l’engagement du groupe à renforcer sa présence dans des emplacements clés.

Innovations et Rénovations

L’innovation et la rénovation sont au cœur de la stratégie d’Appart’City pour 2023. Le groupe a lancé un ambitieux plan de travaux, avec un budget de 25 millions d’euros, visant à rafraîchir 60 de ses 100 résidences. Ce plan de rénovation démontre l’engagement d’Appart’City à offrir une expérience client de haute qualité et à maintenir ses résidences au meilleur niveau. L’objectif est de rehausser le standard des établissements 2 étoiles en catégorie supérieure et de transformer certains 3 étoiles en 4 étoiles. Cette montée en gamme permettra à Appart’City de répondre aux attentes croissantes d’une clientèle exigeante et diversifiée. 

Parallèlement, Appart’City s’engage dans une démarche de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) très complète. Avec déjà 25 résidences labellisées Clef Verte, une attention particulière est portée à l’environnement et au bien-être du personnel. Le groupe vise à labelliser l’ensemble de ses résidences d’ici fin 2024, soulignant son engagement envers des pratiques durables et responsables. Cette politique RSE est un élément clé de différenciation d’Appart’City sur le marché, renforçant sa réputation et son attractivité auprès des clients conscients des enjeux environnementaux et sociaux.

Appart’City, avec son large portefeuille de résidences et sa stratégie dynamique d’innovation et de rénovation, se positionne fermement comme un leader dans le domaine des résidences de services en France. Sa capacité à s’adapter aux besoins changeants du marché, tout en maintenant un engagement fort envers la qualité et la durabilité, en fait un choix privilégié pour les clients et les investisseurs dans le secteur LMNP.

Points Forts et Réalisations d'Appart'City

Expertise et Qualité de Gestion

Appart’City est un modèle de réussite dans le secteur des appart-hôtels urbains en France. Cette réussite se manifeste de manière éclatante dans sa performance financière. En 2023, la société a enregistré une augmentation significative de 20 % de son chiffre d’affaires, surpassant la croissance globale de l’industrie hôtelière qui était de 16 %. Cette performance impressionnante est le fruit d’une gestion experte et d’une stratégie affinée, qui a permis d’améliorer le taux d’occupation de 2 points par rapport à 2019 et d’augmenter les tarifs moyens grâce à une segmentation plus ciblée de l’offre. 

L’entreprise a également investi massivement dans la rénovation et l’amélioration de ses établissements. Avec 25 millions d’euros alloués à la montée en gamme pour l’année 2023, et un total de 38 millions sur deux ans, Appart’City a dépassé ses prévisions initiales, témoignant d’une performance financière robuste en 2022. Le recentrage stratégique sur le segment moyen de gamme et supérieur a permis à plus de la moitié des établissements d’atteindre ce niveau de qualité, contre un tiers l’année précédente, illustrant une évolution significative et une adaptation réussie aux exigences du marché.

Distinctions et Reconnaissances

La qualité des services d’Appart’City est également reflétée dans la satisfaction de ses clients. Avec l’élargissement de son offre en trois gammes distinctes – Classic, Confort et Collection – la société a répondu efficacement aux demandes croissantes des consommateurs pour plus d’espace, de services et de qualité. Cette évolution s’est traduite par une augmentation notable de 14 points du Net Promoter Score de l’entreprise, qui a atteint 41 points, démontrant l’appréciation et la fidélité de sa clientèle. 

Sur le plan de la responsabilité sociale des entreprises (RSE), Appart’City a également réalisé des progrès notables. En 2023, un quart supplémentaire de son parc a obtenu la certification Clef Verte, rejoignant ainsi les 50 % déjà certifiés l’année précédente. Cette certification est un gage de la conformité de l’entreprise aux normes environnementales, et témoigne de son engagement envers le développement durable. En outre, Appart’City a maintenu des partenariats avec des associations luttant contre le gaspillage alimentaire et favorisant la réinsertion professionnelle, soulignant son engagement sociétal. 

Ces réalisations et reconnaissances témoignent de l’expertise, de la qualité de gestion et de la responsabilité d’Appart’City en tant que leader dans le secteur des résidences de services. L’entreprise a su non seulement répondre aux exigences économiques et de qualité, mais aussi s’engager dans des pratiques durables et responsables, renforçant ainsi sa réputation et sa fiabilité sur le marché.

Chiffres Clés et Performance Économique d'Appart'City

Données Financières

Appart’City, acteur majeur dans le domaine des résidences de services, affiche une performance économique remarquable. En 2023, l’entreprise a projeté une croissance significative de son chiffre d’affaires, s’attendant à une augmentation de 20% par rapport à 2022, pour atteindre environ 200 millions d’euros. Cette hausse est d’autant plus notable que le marché global a enregistré une croissance de 16% au cours de la même période. L’augmentation du chiffre d’affaires d’Appart’City s’explique principalement par un meilleur taux d’occupation (+2 points par rapport à 2019) et par des prix moyens en hausse, soutenus par une nouvelle segmentation de l’offre. En outre, le groupe a investi 38 millions d’euros entre 2022 et 2023 pour la rénovation de ses établissements, soulignant son engagement envers une montée en gamme et une amélioration continue de ses services.

Impact Économique et Social

L’impact d’Appart’City va au-delà de ses performances financières, se manifestant également dans ses engagements sociaux et environnementaux. En termes de responsabilité sociale des entreprises (RSE), Appart’City a obtenu des résultats significatifs. En janvier 2023, la moitié de son parc a été labélisée Clef Verte, un label prestigieux valorisant le tourisme durable dans l’hébergement et la restauration. Le groupe prévoit de labelliser la totalité de son parc d’ici janvier 2025, témoignant de son engagement en faveur de la durabilité. De plus, Appart’City a activement soutenu des initiatives de lutte contre le gaspillage alimentaire et de réinsertion professionnelle. En partenariat avec Too Good To Go, l’entreprise a proposé 30 000 paniers alimentaires à prix réduit, évitant ainsi le gaspillage de 29 tonnes de nourriture et la production de 72 tonnes de CO2. Avec La Cravate Solidaire, Appart’City a également participé à des collectes de tenues professionnelles, contribuant à la réinsertion professionnelle. Ces initiatives sont renforcées par une attention particulière portée aux employés, comme en témoigne leur campagne « De l’ombre à la lumière », visant à valoriser les métiers essentiels mais moins visibles de l’hôtellerie. Cette campagne a été récompensée par l’Hospitality Award de la catégorie Employee Care, consolidant la réputation d’Appart’City en tant qu’employeur de choix.

Appart’City se distingue non seulement par sa solidité financière et son expansion continue, mais aussi par son engagement envers le développement durable, le bien-être social et la satisfaction de ses employés. Ces efforts reflètent l’ambition du groupe de contribuer positivement à l’économie et à la société, tout en renforçant sa position de leader dans le secteur des résidences de services.

Le Marché et Positionnement d'Appart'City

Analyse du Marché Cible

Le marché des résidences services en France, en particulier les résidences seniors (RSS), a connu une évolution notable. En 2023, bien que le marché ait ralenti après avoir été résilient en 2022, avec près de 64 millions d’euros investis au premier semestre, il demeure un secteur porteur. Cette dynamique est largement influencée par le vieillissement de la population, qui augmente la demande pour ce type de résidences. Les résidences services seniors offrent une alternative aux établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), offrant aux personnes âgées autonomie, accompagnement personnalisé et vie sociale riche, répondant ainsi à un besoin croissant sur le marché. 

Les attentes des seniors en matière de confort, de sécurité et de convivialité sont essentielles. Les résidences doivent fournir des logements de qualité, spacieux, lumineux et fonctionnels, avec des services adéquats tels que la restauration, le ménage et l’assistance médicale. La sécurité, avec un personnel qualifié disponible 24h/24, est un aspect crucial pour rassurer les résidents. L’innovation technologique joue également un rôle important, améliorant la qualité de vie grâce à des outils numériques et des solutions domotiques.

Stratégie et Positionnement sur le Marché d'Appart'City

Appart’City a suivi une stratégie ambitieuse en 2023, visant une augmentation de 20% de son chiffre d’affaires, en s’appuyant sur un plan stratégique audacieux. Cette stratégie a porté ses fruits, comme en témoigne une croissance remarquable du chiffre d’affaires, surpassant les performances du marché global. Cette réussite est attribuable à un meilleur taux d’occupation et à une hausse des prix moyens, soutenue par une nouvelle segmentation du marché. 

La société a repositionné son offre sur des segments de marché bien définis, avec un investissement de 25 millions d’euros en 2023 pour la montée en gamme. La réorganisation autour de trois gammes distinctes – Classic, Confort et Collection – a permis de mieux répondre aux besoins variés de la clientèle. Cette segmentation a été bien accueillie par les clients, comme en témoigne l’amélioration significative du Net Promoter Score (NPS) d’Appart’City. 

Appart’City a également renforcé son engagement envers la responsabilité sociale des entreprises (RSE), avec la moitié de son parc labellisé Clef Verte, reconnaissant ainsi ses efforts en matière de tourisme durable. Cette approche est complétée par un soutien continu à des associations luttant contre le gaspillage alimentaire et pour la réinsertion professionnelle.

Appart’City a efficacement répondu aux tendances actuelles du marché des résidences services en France, en mettant l’accent sur la qualité, le confort, la sécurité et la durabilité. La société a démontré sa capacité à s’adapter aux évolutions du marché tout en maintenant son engagement envers ses clients et la société dans son ensemble.

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Conclusion - Appart'City: Synthèse et Perspectives

Appart’City, un gestionnaire emblématique de résidences LMNP, illustre un cas remarquable de réussite et d’adaptation dans le secteur de l’hôtellerie et de l’immobilier d’affaires. Analysons en détail les réalisations récentes, les stratégies adoptées, et les perspectives d’avenir de ce groupe dynamique. 

Synthèse des Réalisations et Stratégies Récents

En 2023, Appart’City a démontré une vitalité impressionnante, anticipant une augmentation de 20% de son chiffre d’affaires par rapport à l’année précédente, atteignant ainsi 200 millions d’euros. Cette croissance, supérieure à la moyenne du marché, témoigne de l’efficacité de sa stratégie et de l’engagement de ses équipes. Le groupe a réussi cette performance grâce à un meilleur taux d’occupation et une augmentation des prix moyens, soutenus par une nouvelle segmentation de son offre. Cette segmentation a été plébiscitée par les clients, comme en témoigne l’augmentation significative de son Net Promoter Score (NPS). 

Appart’City a également renforcé ses engagements en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE), notamment en obtenant le label Clef Verte pour la moitié de son parc en janvier 2023, reconnaissant ainsi ses efforts en faveur du tourisme durable. De plus, la société s’est engagée dans des initiatives sociales, telles que la lutte contre le gaspillage alimentaire et la réinsertion professionnelle, en partenariat avec des associations comme Too Good To Go et La Cravate Solidaire.

Perspectives et Projets d'Avenir

Pour 2024, Appart’City se prépare à des développements encore plus ambitieux. L’entreprise prévoit de poursuivre son plan d’investissement produit et de rénovation à hauteur de 16 millions d’euros. Cela inclut l’ouverture de nouveaux établissements, notamment l’Appart’City Collection Paris Roissy CDG Airport, un établissement 4 étoiles à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle. Ce projet est représentatif de la stratégie future du groupe, visant à offrir une expérience client haut de gamme et personnalisée. 

Appart’City se positionne également en tant qu’acteur clé dans les événements majeurs à venir, notamment les compétitions sportives de 2024. La société est l’hébergeur officiel de la Fédération Française de Triathlon (FFTRI) jusqu’en 2025, ce qui renforce sa visibilité et sa réputation auprès d’une clientèle diversifiée, des voyageurs d’affaires aux sportifs.

Appart’City, grâce à ses initiatives stratégiques et ses engagements RSE, se positionne non seulement comme un leader dans le secteur de l’appart-hôtel mais aussi comme une entreprise socialement responsable. Ses perspectives de croissance, son approche client-centrique, et son implication dans des événements d’envergure internationale, assurent sa place de choix pour les investisseurs et les clients dans le marché LMNP. La trajectoire d’Appart’City indique clairement que l’entreprise continuera à innover et à se développer, tout en répondant aux attentes changeantes de sa clientèle et en contribuant positivement à la société.

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