Gestionnaire

Introduction Générale

Fondé en 2004 à Dublin, Staycity s’est rapidement imposé comme un acteur majeur de la gestion des résidences LMNP (Loueur Meublé Non Professionnel) axées sur les segments d’affaires et de tourisme. Avec une approche innovante et un positionnement stratégique, Staycity s’est distingué en devenant le premier gestionnaire d’appart-hôtels en Angleterre. Sous la présidence de Tom Walsh, Staycity a su combiner une expertise en immobilier avec une compréhension approfondie des besoins des voyageurs d’affaires et de loisirs, ce qui lui a permis d’asseoir sa réputation dans l’industrie européenne des résidences services. 

 Les appart-hôtels Staycity, exploités sous les marques Staycity Aparthotels et Wilde Aparthotels by Staycity, ont su séduire une clientèle diversifiée grâce à leur emplacement idéal. Ces établissements sont judicieusement situés à proximité des centres d’affaires, des transports, des commerces et des sites touristiques. Cette stratégie permet non seulement d’offrir un cadre de vie pratique et agréable aux résidents mais contribue également à optimiser les taux d’occupation et la rentabilité pour les investisseurs LMNP. 

Le groupe a connu une croissance impressionnante au cours de ses 16 ans d’existence. Avec un chiffre d’affaires de 82 millions d’euros en 2019, Staycity a démontré une augmentation significative de ses revenus depuis 2016, soulignant sa capacité à s’adapter et à prospérer dans un marché concurrentiel. En 2020, Staycity gérait 22 résidences en Europe, représentant près de 3 000 appartements, et avait des projets d’expansion ambitieux, notamment à La Défense avec la transformation de l’ancien siège de Canon en une résidence hôtelière de 216 chambres. 

L’expansion géographique de Staycity couvre des villes clés telles que Dublin, Birmingham, Édimbourg, Liverpool, Londres, Lyon, Manchester, Marseille, Paris, Berlin, Venise et York, avec des plans pour étendre davantage sa présence en Europe. Cette croissance est soutenue par une stratégie d’investissement robuste, visant à atteindre 7 500 appartements sous gestion d’ici 2024, ce qui représenterait 6,6 % du marché des appart-hôtels en Europe. 

 En plus de son succès commercial, Staycity a reçu plusieurs distinctions, notamment un prix de la percée industrielle de l’Association of Serviced Apartments Providers (ASAP) en 2015 et une place dans le Temple de la renommée de TripAdvisor après avoir remporté un certificat d’excellence pendant cinq années consécutives. Ces reconnaissances soulignent non seulement l’excellence opérationnelle de Staycity mais aussi son engagement envers la qualité et la satisfaction client. 

Staycity est un exemple éloquent d’expertise et d’innovation dans le secteur des résidences LMNP. Grâce à une gestion rigoureuse, une stratégie d’expansion ambitieuse et un positionnement unique sur les marchés d’affaires et de tourisme, Staycity se positionne comme un choix privilégié pour les investisseurs et un partenaire fiable pour les résidents à la recherche d’hébergements de qualité en Europe.

Historique et Fondation de Staycity

Origines et Développement

Staycity, fondé en 2004 à Dublin, Irlande, par les frères Walsh, a débuté son parcours en tant que gestionnaire de résidences touristiques. Dès sa création, la vision de Staycity était claire : s’établir comme un acteur majeur dans le secteur des appart’hôtels, un secteur en pleine croissance en Europe. L’entreprise a bénéficié d’investissements significatifs dès ses débuts, notamment de la part de la holding des fondateurs de Ryanair, positionnant Staycity sur un chemin de croissance rapide et soutenu. 

Le modèle d’affaires de Staycity s’est concentré sur la fourniture d’hébergements touristiques de qualité, répondant aux besoins des vacanciers en quête de confort, d’exploration et de tranquillité. Cette stratégie a été renforcée par le choix d’emplacements stratégiques pour ses résidences, privilégiant les centres-villes proches des transports, des centres d’affaires, et des sites touristiques, répondant ainsi aux exigences d’une clientèle diversifiée.

Évolution et Croissance

L’évolution de Staycity peut être décrite comme une success story remarquable dans l’industrie de l’hébergement urbain. En quelques années, Staycity a élargi son empreinte bien au-delà de ses racines irlandaises, s’établissant comme le premier gestionnaire d’appart-hôtels en Angleterre. Le groupe a étendu sa présence dans plusieurs grandes villes européennes, dont Berlin, Birmingham, Édimbourg, Liverpool, Londres, Lyon, Manchester, Marseille, Paris, Venise et York, devenant ainsi un acteur de référence sur le marché européen. 

Staycity a démontré une capacité exceptionnelle à croître tout en maintenant des normes élevées pour ses établissements. Cette croissance s’est traduite par une augmentation significative de son chiffre d’affaires, passant de 47,9 millions d’euros en 2016 à 82 millions d’euros en 2019, et par une expansion de son portefeuille à 22 résidences en 2020. 

L’ambition de Staycity de devenir un exploitant de premier plan en Europe s’est manifestée par des projets audacieux tels que la transformation de l’ancien siège de Canon à La Défense en une résidence hôtelière de 216 chambres, ouvrant ses portes en 2021. Ces initiatives ont démontré l’engagement de Staycity envers l’innovation et l’adaptation aux besoins changeants du marché de l’hébergement. 

En 2021, Staycity a poursuivi son expansion avec l’ouverture de nouvelles propriétés à Heidelberg, en Allemagne, et à Bordeaux, en France, marquant ainsi une nouvelle étape dans sa stratégie de croissance européenne. Ces développements reflètent la vision à long terme de Staycity et son engagement continu à offrir des hébergements de qualité supérieure, en phase avec les besoins et les attentes des voyageurs modernes.

Présentation Actuelle et Stratégie de Staycity

Portefeuille de Résidences

Staycity, fondé en 2004 à Dublin, s’est imposé comme un acteur majeur dans la gestion des résidences de services, en particulier dans le segment des appart’hôtels. La société a connu une expansion significative, devenant le premier gestionnaire d’appart-hôtels en Angleterre. Avec un portefeuille impressionnant de 22 résidences gérées en 2020, Staycity s’est établi fermement dans de grandes villes européennes telles que Berlin, Dublin, Birmingham, Édimbourg, Liverpool, Londres, Lyon, Manchester, Marseille, Paris, Venise et York. 

Cette expansion géographique illustre l’approche stratégique de Staycity, qui privilégie les implantations en centre-ville, à proximité des transports, des centres d’affaires, des commerces et des lieux touristiques. Cette orientation stratégique permet à Staycity de répondre aux besoins à la fois des voyageurs d’affaires et des touristes, en offrant un hébergement pratique et de qualité. L’entreprise, par son choix d’emplacement, vise à maximiser le taux d’occupation et à répondre efficacement aux attentes de sa clientèle diversifiée.

Innovations et Rénovations

Staycity ne se contente pas de maintenir son portefeuille existant, mais cherche constamment à innover et à se développer. L’entreprise a démontré un engagement fort envers l’amélioration et la modernisation de ses établissements. Par exemple, la résidence Staycity Gare de l’Est à Paris a été complètement rénovée en 2021, reflétant l’engagement de l’entreprise envers la modernité et le confort de ses clients. 

En outre, Staycity a également mis en œuvre des initiatives importantes pour étendre son réseau d’hébergements urbains en Europe. Avec des projets de nouvelle construction et d’expansion dans des marchés clés comme l’Allemagne, les pays nordiques, l’Espagne, l’Italie et le Portugal, Staycity vise à renforcer sa présence en Europe. Cette stratégie d’expansion est soutenue par une solide réserve de nouvelles ouvertures en cours, qui renforceront encore sa position sur le marché européen des appart’hôtels. 

Le groupe a également des ambitions notables pour l’avenir, avec l’objectif d’atteindre les 15 000 appartements d’ici à 2022. Cette expansion reflète non seulement la croissance et le succès de Staycity, mais aussi sa capacité à s’adapter et à répondre aux tendances changeantes du marché de l’hébergement urbain.

Staycity démontre une combinaison réussie d’expansion géographique stratégique et d’innovation constante. Ces éléments sont cruciaux pour son succès actuel et futur, positionnant l’entreprise comme un leader incontestable dans le secteur des appart’hôtels et des résidences de services en Europe. 

Points Forts et Réalisations de Staycity

Expertise et Qualité de Gestion

Staycity, fondée en 2004, est un acteur majeur de l’hôtellerie, gérant actuellement un vaste portefeuille de 6,000 clés réparties dans ses marques Staycity Aparthotel et Wilde, avec un total de 32 propriétés. La société a établi une réputation solide grâce à son approche innovante et efficace en matière de gestion hôtelière. Par exemple, Staycity a optimisé la gestion de son service de ménage, une dépense majeure, en intégrant des solutions de gestion de ménage Optii pour améliorer la productivité à travers ses plus de 45 propriétés. 

La culture d’entreprise chez Staycity favorise un environnement de travail où « travailler dur et jouer dur » est encouragé, avec une emphase sur l’ouverture et l’entraide pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Cette philosophie se reflète non seulement dans la qualité de service offerte aux clients mais aussi dans la satisfaction des employés. En outre, la société a connu une croissance constante, avec des plans d’expansion agressifs pour augmenter sa présence dans des villes vibrantes à travers l’Europe. 

Distinctions et Reconnaissances

Staycity a été reconnue pour sa performance commerciale et son innovation dans l’industrie. La société a reçu des évaluations positives de la part de ses employés, avec 69 % approuvant la direction de l’entreprise sous la direction de Tom Walsh. De plus, Staycity a mis en œuvre des initiatives fraîches pour attirer les voyageurs d’affaires, en introduisant des options pratiques telles que l’enregistrement par code QR et la livraison automatique des factures lors du départ, soulignant son engagement envers l’amélioration continue et la satisfaction client. 

La trajectoire de croissance de Staycity est également un témoignage de sa réussite. En plus de ses opérations existantes, Staycity prévoit d’élargir son empreinte avec des ouvertures futures prévues dans des villes clés telles que Londres, Munich, Amsterdam, Lisbonne, Porto, Cambridge et Nuremberg, illustrant clairement son ambition et sa capacité à se développer dans un marché compétitif.

Staycity se distingue par son expertise avérée dans la gestion de résidences de services et par sa capacité à innover et à s’adapter aux besoins changeants du marché. Avec une culture d’entreprise forte, une stratégie d’expansion ambitieuse et une reconnaissance continue de ses performances, Staycity se positionne comme un leader dans le secteur des résidences de services LMNP. 

Chiffres Clés et Performance Économique de Staycity

Données Financières

Staycity, un opérateur européen d’aparthotels, a connu une croissance financière remarquable au cours des dernières années. En 2023, l’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires record de plus de 200 millions d’euros, une augmentation significative par rapport aux 78 millions d’euros de 2019. Cette performance a été attribuée à la reprise du voyage d’affaires, à la popularité croissante des escapades urbaines et à l’ouverture de 12 nouvelles propriétés sur une période de 18 mois. Pour 2023, Staycity prévoit un chiffre d’affaires encore plus élevé, visant les 230 millions d’euros. En 2022, la société avait réalisé un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros, avec un EBITDA de 30 millions d’euros. Le RevPAR (revenu par chambre disponible) a augmenté de 10 % par rapport à 2019, grâce à une amélioration de 15 % des tarifs des chambres obtenus. L’occupation a atteint 89 % dans la seconde moitié de 2022, tandis que la marge opérationnelle pour l’année est passée à 17 % à mesure que l’entreprise s’est développée en taille.

Impact Économique et Social

L’impact économique et social de Staycity sur l’industrie hôtelière et les communautés locales est notable. Avec l’ouverture record de 12 nouveaux sites en Allemagne, en France, en Irlande et au Royaume-Uni au cours des 18 derniers mois, Staycity a non seulement élargi son empreinte géographique mais a également créé 500 nouveaux emplois. Ces développements ont contribué à la vitalité économique des régions où Staycity opère, stimulant l’emploi et offrant des opportunités de carrière dans le secteur de l’hospitalité. 

En outre, Staycity prévoit d’ouvrir six autres propriétés d’ici 2023/2024, étendant son réseau à Amsterdam, Cambridge, Munich, Lisbonne et Porto. Ces expansions ne représentent pas seulement une croissance commerciale, mais aussi un investissement dans les communautés locales, apportant des avantages économiques supplémentaires et renforçant la présence de la marque dans des marchés clés. En juillet 2022, Staycity a refinancé sa facilité de dette de 30 millions de livres, qui devrait être remboursée d’ici 2027, marquant une étape stratégique vers une position financière encore plus solide. 

Staycity s’engage également dans des initiatives de développement durable et de responsabilité sociale d’entreprise (RSE). Avec un budget de 3 millions d’euros dédié à sa stratégie ESG pour 2023, l’entreprise montre son engagement envers des pratiques commerciales responsables et durables. Cette démarche inclut l’ouverture d’un établissement ‘ultra-vert’ à Stratford, à l’est de Londres, dans le cadre d’un investissement de 40 millions de livres, ainsi que la mise en œuvre de projets axés sur la durabilité environnementale et la responsabilité sociale. 

Staycity continue de se concentrer sur un service client de haute qualité, avec des scores d’invités en amélioration au cours des 12 derniers mois par rapport à ses concurrents. Cette attention portée à l’expérience client et à la satisfaction renforce sa réputation et sa compétitivité sur le marché.

Staycity démontre non seulement une performance financière solide, mais aussi un impact économique et social positif dans les régions où elle opère. Sa croissance soutenue, son expansion géographique, et son engagement envers la RSE et le développement durable positionnent Staycity comme un acteur clé dans l’industrie des aparthotels en Europe. 

Le Marché et Positionnement

Analyse du Marché Cible

Staycity, un acteur émergent dans le domaine des résidences de services, opère dans un marché européen dynamique et en pleine expansion. Les résidences urbaines et les appart-hôtels, en particulier, connaissent une croissance soutenue, poussée par la demande croissante de solutions d’hébergement flexibles et de qualité. Staycity cible principalement les segments de marché des résidences étudiantes, de tourisme, et d’affaires, offrant des services adaptés à chacun de ces groupes. 

Le marché des résidences de services, en général, se caractérise par une diversité de besoins et d’attentes, allant de l’accueil, la blanchisserie, l’entretien, au petit-déjeuner. Les résidences étudiantes, par exemple, doivent accueillir principalement des étudiants, tandis que les résidences de tourisme et d’affaires doivent être situées dans des lieux stratégiques et attractifs, offrant des services para-hôteliers de qualité.

Stratégie et Positionnement

Face à ce marché en évolution, Staycity adopte une stratégie d’expansion ambitieuse, visant à tripler son offre de 5 000 à 15 000 appartements d’ici 2027. Cette expansion se concentre sur quatre marchés clés : le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Allemagne et la France. En France, Staycity a déjà établi des résidences dans des lieux privilégiés pour les voyageurs d’affaires, tels que Paris, Marseille, et Bordeaux, et envisage de poursuivre son expansion dans des zones stratégiques comme La Défense et l’aéroport de Paris CDG. 

La stratégie de Staycity repose sur l’identification et l’exploitation de niches de marché moins saturées, telles que les régions d’Europe de l’Est encore peu pourvues en appart-hôtels. En outre, Staycity se distingue de ses concurrents par une offre double : les marques milieu de gamme Staycity et Wilde sur le haut de gamme, répondant ainsi à un large éventail de besoins et de budgets des clients. 

Le marché des résidences de services, bien que prometteur, présente des risques inhérents, notamment en termes de solvabilité des investisseurs et de fluctuations économiques. Les investisseurs doivent être conscients de ces risques et des obligations des gestionnaires en termes de transparence et de maintenance des résidences. Staycity, en tant que gestionnaire, doit non seulement offrir un rendement attractif mais aussi assurer une gestion transparente et efficace pour maintenir la confiance des investisseurs et la pérennité de ses établissements.

Staycity, grâce à sa stratégie de croissance ciblée et son positionnement sur des segments de marché en pénurie, se positionne comme un acteur clé dans le marché européen des résidences de services. Son succès futur dépendra de sa capacité à naviguer dans un marché en constante évolution tout en maintenant un équilibre entre expansion, qualité de service, et satisfaction des besoins des investisseurs et des résidents. 

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Conclusion

Synthèse et Perspectives

Staycity, fondé en 2004 par Tom Walsh et son frère Ger, est devenu l’un des opérateurs d’aparthotels les plus influents d’Europe. Avec un chiffre d’affaires annuel estimé à 179 millions de dollars et une croissance de 29% de son effectif l’année dernière, Staycity démontre une capacité exceptionnelle à s’adapter et à se développer dans un marché dynamique. 

La stratégie de croissance de Staycity est axée sur l’expansion et l’innovation. En 2020, le groupe a sécurisé un financement de 22,5 millions d’euros pour atteindre son objectif de 15 000 appartements d’ici 2024, illustrant ainsi sa détermination à s’agrandir et à diversifier ses offres. Avec l’ouverture prévue de 1 800 clés dans les deux années suivantes, Staycity étend sa présence dans de nouveaux territoires, y compris le secteur des stations touristiques. Cette croissance comprend des ouvertures importantes à Manchester et Dublin, soulignant l’importance du groupe dans les centres régionaux tels que Glasgow et Liverpool. 

 L’expansion géographique de Staycity ne se limite pas à l’Europe. Le marché américain, avec une part de marché de 9% dans le secteur des aparthotels, présente un potentiel de croissance significatif pour le groupe. Avec la diversification continue du marché et l’augmentation de la familiarisation avec des concepts comme Airbnb, Staycity est bien placé pour tirer parti de ces nouvelles opportunités. L’innovation dans les concepts d’hébergement, tels que le co-living et le co-working, et leur intégration dans le modèle d’aparthotel, sont des tendances clés que Staycity pourrait exploiter pour stimuler sa croissance future. 

En outre, Staycity a récemment renforcé son partenariat avec Optii Solutions, un leader des logiciels d’opérations hôtelières. Après un essai concluant dans trois de ses propriétés au Royaume-Uni, Staycity a déployé Optii dans l’ensemble de son portefeuille de 32 hôtels. Ce partenariat souligne l’engagement de Staycity envers l’amélioration de l’expérience client, la productivité et l’efficacité opérationnelle. Les outils modernes fournis par Optii permettent à Staycity de gérer ses propriétés de manière plus efficace, ce qui se traduit par une meilleure expérience pour les clients et des gains de productivité importants. 

La performance de Staycity reflète également une sensibilité accrue aux besoins des voyageurs d’affaires et de loisirs. Les aparthotels Staycity, caractérisés par leur emplacement stratégique dans des villes clés et leur offre de services adaptés à la fois aux séjours courts et longs, répondent à une demande croissante de logements flexibles et confortables. 

Staycity, avec son approche innovante et son expansion stratégique, est bien positionné pour capitaliser sur les tendances émergentes du marché de l’aparthotel. Pour les investisseurs dans le domaine du LMNP, Staycity représente une opportunité attrayante, alliant croissance stable, innovation et une présence marquée dans un secteur en plein essor. Les perspectives pour Staycity sont prometteuses, avec une expansion continue et une adaptation aux évolutions du marché, consolidant ainsi sa position en tant que leader dans le secteur des aparthotels.

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